Обмен и возврат товара
Интернет-магазин предоставляет возможность обмена или возврата товара в соответствии с законодательством Украины.

Общие условия
Покупатель имеет право обратиться с запросом об обмене или возврате товара в течение 14 дней с момента фактического получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества
Товар может быть возвращен, если он не был использован и не подошел по каким-либо причинам.
Для оформления возврата необходимо, чтобы:

• сохранен первоначальный внешний вид товара
• отсутствуют какие-либо следы использования
• товар в полной комплектации
• упаковка, этикетки и защитные элементы не повреждены
• покупатель может подтвердить факт покупки

Расходы на доставку при возврате несет покупатель. Стоимость доставки определяется тарифами перевозчика (ориентировочно от 85 грн).

Возврат товара с дефектами
В случае, если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право инициировать возврат или обмен.
Признаками такого товара могут быть:

• невозможность устранения дефекта
• длительный срок устранения (более 14 дней)
• существенное несоответствие функционала или характеристик

Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с законодательством.

Как подать заявку на возврат
Оформление возврата осуществляется через специальную форму на сайте.

1. Заполнение формы
Необходимо указать номер заказа, причину обращения и контактные данные.
2. Обратная связь
После обработки заявки менеджер связывается с покупателем и предоставляет дальнейшие инструкции.
3. Отправка товара
После согласования возврата товар отправляется службой доставки по согласованному адресу.

Важно: перед отправкой необходимо проверить комплектность товара.

Возврат средств
После получения товара и проверки его состояния средства возвращаются на реквизиты покупателя в течение 10 рабочих дней.

Ограничения
Некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену. Перечень таких товаров определяется действующим законодательством Украины